营销培训是围绕市场营销策划人员或营销项目本身进行培训，现被等同于销售培训在使用。两者的最大区别是，营销培训教的是排兵布阵，销售培训教的是冲锋陷阵。营销培训本质上是以客户为导向的，强调更多的是卖前如何营造适合卖的氛围；销售培训本质上是以产品为导向的，强调更多的是卖中如何打动客户实现成交。

    所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度；心态培训是指针对企业人员对生活、对工作的观念与态度进行调整，树立起正确的积极的观念，帮助员工实现目标、取得成功的一种培训方式。心态培训的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。针对企业员工的普遍问题，从改变心态出发，才能根本解决问题。心态培训是企业最重要的培训。

    中国是礼仪文化的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。在中华民族连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。

    沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。想更好地与人沟通，就得学习一点沟通的技巧。